¿Cómo podemos ayudarle?
Preguntas frecuentes
Cómo hacer un pedido
No, en la mayoría de los casos podemos conseguir y proporcionar el volante central en el que se va a trabajar.
El proceso de construcción típico demora entre 4 y 7 semanas (para ruedas de cuero y alcántara) y aproximadamente dos semanas para enviar. Las ruedas de fibra de carbono demoran más en construirse.
Sí, normalmente fabricamos nuestro producto a pedido, por lo que se requiere el pago para iniciar el proceso.
Sí, podemos dar un reembolso parcial, pero cobraremos una tarifa de reposición del 25% por la mano de obra y el material utilizado y por las tarifas de transacción modificadas.
Comprando con nosotros
En la página de cada producto hay un indicador de stock que muestra lo que está disponible. Si has visto algo en nuestro sitio web y ya no lo encuentras, o ya lo has pedido, siempre vale la pena llamar para saber cuándo llegarán las nuevas existencias.
Si el producto seleccionado está disponible, se lo enviaremos lo antes posible y le notificaremos del envío por el medio de comunicación que prefiera. Los plazos de entrega varían según su ubicación, ya que vendemos nuestros productos a nivel mundial.
Cooperamos con servicios de entrega confiables y probados para garantizar la entrega más rápida de su pedido sin ningún daño.
Cuando se hayan enviado sus productos, recibirá una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada. Es importante que nos proporcione una dirección de correo electrónico, ya que puede ser la forma más rápida y eficiente de comunicarnos con usted.
Soporte postventa
Lamentamos que su mercancía no haya llegado en las condiciones esperadas. En el improbable caso de que reciba mercancía dañada, por favor, póngase en contacto con nosotros e infórmenos. Todos nuestros productos se revisan y embalan cuidadosamente antes de su envío; sin embargo, sabemos que pueden ocurrir accidentes durante el transporte. Podríamos pedirle que tome fotografías, así que le recomendamos que nos las envíe por correo electrónico junto con los detalles de su pedido, incluyendo el número de pedido. Una vez enviadas, puede llamarnos para que podamos organizar la recogida del artículo y el envío de uno nuevo lo antes posible.
Si le falta un artículo que esperaba recibir con el resto de su pedido, no dude en llamarnos para que lo investiguemos. Es posible que los artículos se hayan enviado individualmente; sin embargo, lo investigaremos de inmediato y le informaremos. Si falta un artículo, también es posible que esté agotado. En ese caso, habríamos intentado contactarle para informarle. También puede consultar su correo electrónico por si no pudo contactarnos; le hemos enviado un correo electrónico para informarle. Intentaremos resolverlo lo antes posible.
Puede devolver su pedido a nuestra dirección (ver a la derecha) en un plazo de 14 días laborables. Asegúrese de que el/los artículo(s) se devuelva(n) en el mismo embalaje (si venían en una caja de marca, bolsa sellada, etc.) y que estén bien envueltos para que nos lleguen sanos y salvos. Una vez recibido el artículo y comprobado que se encuentra en condiciones de venta, le reembolsaremos el importe íntegro del producto a su cuenta.
Por favor, revise la confirmación de su pedido para asegurarse de que recibirá el artículo antes de contactarnos. Recuerde que si realizó el pedido después de las 15:00, el plazo de entrega será de un día laborable adicional. Tenga a mano su teléfono, ya que es posible que un mensajero se ponga en contacto con usted para solicitarle indicaciones más detalladas. No dude en llamarnos para que podamos investigar si hay algún motivo del retraso. Consulte nuestros datos de contacto (a la derecha) para ver el número de teléfono y el horario de atención.
Ayuda del producto
Si no encuentras el volante que necesitas, puedes enviarnos un mensaje directamente desde esta página y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Tenemos amplios conocimientos en el sector y hemos utilizado muchas de las herramientas, pero nuestra gama es tan amplia que no podemos ser expertos en todas (¡aunque nos gustaría serlo!). Recopilamos reseñas de productos, y es probable que algún profesional o cliente con ideas afines ya haya comprado el artículo. Por lo tanto, puede ser útil leerlas rápidamente y ver qué opinan. Nos encanta recibir reseñas, ya que muchos de nuestros usuarios ofrecen consejos muy útiles. Al realizar su pedido, ¡no olvide dejarnos también una reseña sincera!
Todos nuestros volantes cuentan con garantía (1 año de garantía en costuras, defectos de fabricación, no cubre desgaste o daños normales)
Estamos a punto de lanzar nuestras propias Tarjetas de Regalo Electrónicas, así que les informaremos en cuanto estén disponibles en el sitio web. Son una excelente idea para cumpleaños, aniversarios y Navidad. Una vez que estén disponibles, podrán elegir el valor y enviarlas directamente al destinatario que deseen. Pueden elegir un diseño y un mensaje personal, y les emitiremos un código único que podrán introducir al finalizar la compra y canjear por el valor de su pedido. Las Tarjetas de Regalo Electrónicas se pueden canjear por todos los artículos. Si no gastan el valor total, guardaremos el saldo restante en su cuenta para que lo usen en otra ocasión. Tengan en cuenta que las Tarjetas de Regalo Electrónicas caducarán al año de su emisión.